正しい接客、悪い接客について
正しい接客と悪い接客について、その違いを判断することは簡単です。
皆様が実生活でお店を訪れた際、「自分がお客様としてお店を訪れたときにどう感じるか」と考える習慣をつけることです。
自店を一歩出れば、必ずどこかのお店のお客様になります。
それがコンビニであっても、高級レストランであっても、スタッフからサービスを受けることで、勉強をする機会が得られるのです。
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接客は頭で覚えるものではなく、身体（感覚）で習得するものだと言えます。一流のサービスを受けたときに、初めて二流のサービスとの違いが分かるものです。また、自分のサービスレベルに気づくきっかけにもなります。
日常生活で、買い物をしたり、食事をする際には、五感をフルに活用して、自分が心地よいと感じるサービスを吸収してください。
そして、そこで体験する正しい接客を自分の接客に活かし、悪い接客は反面教師としましょう。
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